Kantelun tekemistä oikeusasiamiehelle on helpotettu

Oikeusasiamiehelle voi nyt tehdä kantelun sähköisesti entistä turvallisemmin. Kantelija voi uuden kantelulomakkeen kautta lähettää salassa pidettävää tietoa ja vahvasti tunnistautuneena saada myös ratkaisun turvaviestinä omaan sähköpostiinsa ilman, että hänen tarvitsee tunnistautua erikseen oikeusasiamiehen kansliassa.

Uudistuksen myötä sähköiset kantelulomakkeet on siirretty turvaviestipalveluun. Vaihtoehdoksi on lisätty vahva tunnistautuminen, joka toimii Suomi.fi-tunnistautumisen kautta. Näin voidaan varmistaa kantelijan henkilöllisyys tilanteissa, joissa asiakirjat sisältävät salassa pidettävää tietoa. Uudistuksella säästetään kustannuksia ja luontoa, kun paperinkulutus merkittävästi vähenee. 

Sähköistä lomaketta käyttävä kantelija voi kantelun tehtyään tallentaa tai tulostaa kantelun itselleen pdf-muodossa. Lomaketta ei tarvitse enää pyytää erikseen oikeusasiamiehen kansliasta.

Uudistuksessa lapset ja nuoret on huomioitu siten, että heille suunnatut sähköiset kantelulomakkeet ovat olemassa suomeksi, ruotsiksi, kaikilla saamen kielillä sekä englanniksi.

Oikeusasiamiehelle voi edelleen kannella myös kirjeitse, sähköpostitse tai toimittamalla kantelu henkilökohtaisesti oikeusasiamiehen kansliaan.

Tunnistautumisen yhteydessä täysi-ikäisille henkilöille, jotka eivät vielä käytä Suomi.fi-viestejä, tulee kehotus ottaa Suomi.fi-viestit käyttöön. Sähköisen kantelulomakkeen käyttö ei edellytä Suomi.fi-viestien käyttöönottoa, eikä palvelu ole toistaiseksi oikeusasiamiehen kanslian käytössä. Käyttöönoton voi halutessaan ohittaa ja jatkaa tunnistautumista normaalisti.