Kuinka kantelu tehdään?
Kantelun tekemisestä voi keskustella etukäteen oikeusasiamiehen kanslian virkamiesten kanssa. Heidät tavoittaa eduskunnan vaihteen kautta p. 09 4321. Henkilökohtainen tapaaminen edellyttää ajanvarausta.
Kanslian virkamiehet eivät voi ennakoida kantelun lopputulosta. Kantelun tutkiminen käynnistyy vasta, kun kirjallinen kantelu on tullut vireille.
Jos tulostatte / tallennatte tekemänne sähköisen kantelun sen lähettämisen jälkeen, kantelutallenteessa on tieto siitä, milloin turvaviestipalvelu on vastaanottanut kantelunne.
Se ei ole viranomaisen virallinen vastaanottokuittaus, vaan järjestelmän muodostama automaattinen aikaleima.
Virallinen vastaanottokuittaus tulee sen jälkeen, kun kantelu on saapunut turvaviestipalvelusta perille oikeusasiamiehen kanslian kirjaamoon.
Vastaanottokuittaus tulee teille osoitteesta oikeusasiamies@eduskunta.fi.
Kantelusta tekee päätöksen oikeusasiamies tai apulaisoikeusasiamies.
Ennen kantelun tekoa kannattaa monissa tapauksissa ottaa yhteyttä suoraan siihen viranomaiseen, joka on mielestänne toiminut lainvastaisesti. Ongelma voi ratketa nopeasti jo näin.
Viranomaisia ovat esimerkiksi:
- valtion virastot ja laitokset
- hyvinvointialueet
- kuntien virastot ja luottamuselimet
- tuomioistuimet
Virkamiehiä ovat esimerkiksi:
- Poliisit
- Ulosottomiehet
- Sosiaalityöntekijät
- Terveyskeskuslääkärit
- Kunnanjohtajat
- Peruskoulun opettajat
- Rakennustarkastajat
- Tuomarit
Voit kannella oikeusasiamiehelle myös laitoksista, jotka hoitavat julkisia tehtäviä. Niitä ovat esimerkiksi työttömyyskassat ja vakuutuslaitokset. Ne maksavat ihmisille korvauksia, tukia ja eläkkeitä. Julkisia tehtäviä hoitavat myös yritykset, joilta hyvinvointialueet ostavat palveluita. Esimerkiksi lastenkoti voi olla tällainen yritys.
Oikeusasiamiehen valvontaan eivät kuulu:
- Eduskunta lainsäätäjänä, kansanedustajat
- Valtioneuvoston oikeuskansleri
- Ulkomaan viranomaiset
- Kansainväliset järjestöt
- Aatteelliset yhdistykset
- Pankit ja muut yritykset, jolleivat ne hoida julkista tehtävää
- Asunto-osakeyhtiöt
- Yksityiset ammatinharjoittajat, kuten asianajajat tai yksityislääkärit
- Yksityishenkilöt
