Ratkaisut ja tiedotteet
Kaikkien poliisilaitosten lupapalvelu ei vieläkään hoidu ilman ajanvarausta, ilmenee oikeusasiamiehen kanslian saamista kanteluista.
Poliisihallitus antoi selvityksen lokakuussa. Siinä se ilmoitti ohjeistaneensa poliisilaitoksia palvelemaan asiakkaita myös ilman ajanvarausta. Oikeusasiamiehen saamien tietojen mukaan tämä ei ole kuitenkaan toteutunut kaikissa niissä poliisilaitoksissa, jotka ovat siirtyneet käyttämään ajanvarausjärjestelmää.
12 uutta kantelua
Uusissa kanteluissa arvosteltiin poliisin lupapalveluiden ajanvarausjärjestelmän ruuhkaisuutta ja vaikeakäyttöisyyttä. Lisäksi moitittiin sitä, että lupapalveluihin pääsi asioimaan vain varaamalla ajan etukäteen ja että ruuhkien takia oli otettava kalliimpi pikapassi. Kritiikkiä sai osakseen myös R-kioskien hoitama passien jakelu.
Poliisihallituksen selvityksistä ilmeni, että joissain poliisilaitoksissa ajanvarausjärjestelmän kautta sai ajan aikaisintaan kuuden viikon päähän. Näin pitkä odotusaika ei Pajuojan mukaan ole hyväksyttävä. Hän pitää hyvänä Poliisihallituksen esittämää 2 - 3 viikon enimmäisaikaa.
Lisäksi Poliisihallitus ilmoitti, että uusi ajanvarausjärjestelmä otetaan käyttöön alkuvuonna 2014.
Pikapassi vain kiireessä
Kanteluista ilmeni myös, että joillakin poliisilaitoksilla kiireisen asiakkaan ainoa mahdollisuus on saada pikapassi. Samassa tilanteessa toiset laitokset ohjaavat hakijan normaaliin hakumenettelyyn, jos aikataulu vaikuttaa antavan myöten.
Poliisihallitus ilmoitti muistuttaneensa poliisilaitoksia siitä, että muissa kuin todellisissa kiiretilanteissa on voitava tilata tavallinen passi.
Passien jakelu R-kioskien kautta sujuu
Poliisihallituksen selvityksestä kävi myös ilmi, että passien jakelu R-kioskien kautta näyttäisi sujuvan. Lokakuun 10. päivään mennessä R-kioskeilta oli luovutettu 273 620 passia. Näistä virheellisiä luovutuksia oli vain neljä.
Apulaisoikeusasiamies Jussi Pajuojan ratkaisut 1681/4/13, 1751/4/13, 2410/4/13, 2544/4/13, 2643/4/13, 2883/4/13, 3083/4/13, 3590/4/13, 3594/4/13, 3678/4/13, 3880/4/13, 4367/4/13. Linkitetyt (lihavoidut) ratkaisut on julkaistu oikeusasiamiehen verkkosivuilla. Ratkaisun 1681/4/2013 liitteenä on lisäksi yhteenveto poliisilaitosten vastauksista.
Lisätietoja antaa oikeusasiamiehensihteeri Mikko Eteläpää, puhelin 09-432 3359.