Vilka kan man klaga på hos JO?

Man kan klaga på myndigheter och tjänstemän och andra som utför ett offentligt uppdrag.

T.ex. domstolar, statliga ämbetsverk och inrättningar, kommunala organ, bl.a. kommunstyrelser och nämnder, är myndigheter.

Domare, polismän, utmätningsmän, kommunaldirektörer, ledamöter i kommunfullmäktige, byggnadsinspektörer, socialarbetare, grundskollärare och hälsocentralläkare är exempel på tjänstemän.

Andra som sköter offentliga uppdrag är bl.a. arbetslöshetskassor och försäkringsanstalter, när de har hand om lagstadgade ersättningar, bidrag och pensioner.

Kan man skriva ett klagomål själv eller måste man ha hjälp av en jurist?

Man kan formulera ett klagomål själv eller använda ett klagomålsblankett.

Blanketten finns på länken nedan eller kan beställas från JO:s kansli, tfn (09) *4321. Man behöver inte någon jurist.

Klagomålsblankett

Kostar det något när JO undersöker ett klagomål?

Nej, det kostar ingenting. Det tas alltså inte ut någon avgift för undersökning av klagomål.

Får man skriva ett klagomål för hand?

Ja, det får man. Men var noga med att skriva så tydligt att texten är läslig.

Hur gamla ärenden får man JO-anmäla?

Om det inte finns särskilda skäl att göra det, undersöker JO inte över fem år gamla ärenden.

Är klagomålen offentliga?

När JO handlägger ett klagomål, följs lagen om offentlighet i myndigheternas verksamhet. Innan ett ärende avgörs tar JO i varje enskilt fall ställning till om handlingarna skall vara offentliga eller inte.

Enligt lag är till exempel uppgifter om klagandens hälsotillstånd och sociala förmåner alltid sekretessbelagda.

Den som klagomålet gäller får reda på klagandens namn när han eller hon hörs med anledning av klagomålet.

Före ett klagomål avgörs tar man ställning till huruvida handlingarna i ärendet är offentliga.

Hur lång tid tar det att behandla ett klagomål?

Handläggningstiden beror på klagomålets art. Om ärendet t.ex. inte ingår i JO:s behörighet avgörs det med en gång.

Den genomsnittliga handläggningstiden 2007 var ungefär sju månader.

Vilka handlingar skall man skicka med?

Det går snabbare att få en bild av klagomålet om de viktigaste handlingarna bifogas.

Kan man skicka ett klagomål på fax?

Ja, det kan man. Faxnumret är (09) 432 2268. Klagomålet kan också skickas per post eller e-post eller lämnas in på JO:s kansli.

Adressen är Arkadiagatan 3, 2:a vån.

Får man komma till JO:s kansli och prata om sitt ärende?

Ja, det får man. JO:s kansli har jourhavande jurister, som kan nås per telefon (09) *4321, eller är anträffbara på kansliet mån - fre kl. 9 - 16 på Arkadiagatan 3, 2:a vån.
OBS. under sommaren, från 28.6.2010 jouren kl 9 - 15.

Slutresultatet av ett klagomål kan inte förutses i samband med rådgivningen.

Undersökningen av klagomålet inleds först efter att det kommit in. Klagomålet avgörs av JO eller av en biträdande justitieombudsman.

Hur får man reda på hur handläggningen klagomålet har fortskridit?

Det går bra att höra sig för med JO:s registratorskontor, tfn (09) 432 3381, eller med den föredragande som handlägger ärendet.

Kan man klaga på ett ärende, som fortfarande kan överklagas hos någon annan myndighet?

JO undersöker inte klagomål i ärenden, som samtidigt behandlas i domstol eller någon annan myndighet, inte heller ärenden som har överklagats eller fortfarande kan överklagas.

Kan JO upphäva myndighetsbeslut eller domstolsavgöranden?

Nej.

Vilkendera skall man klaga hos, justitieombudsmannen eller justitiekanslern?

Man kan själv välja vilkendera man klagar hos, justitieombudsmannen (JO) eller justitiekanslern (JK), för de har till största delen likadana uppgifter och befogenheter.

JO undersöker däremot klagomål som gäller försvarsmakten, fångvården och andra slutna inrättningar. JK för på tjänstens vägnar över sådana ärenden till JO. Klaganden informeras om detta.

Justitieombudsmannen och justitiekanslern undersöker inte samtidigt ett och samma ärende utan den som får in ett ärende först undersöker det.

Om man är missnöjd med svaret från justitiekanslersämbetet, kan man då lämna in ett klagomål om samma sak till justitieombudsmannen?

Laglighetsövervakarna övervakar inte varandras verksamhet. Om justitiekanslern har undersökt ett klagomål, tar inte JO:s kansli utan särskilda skäl upp ärendet till ny behandling.

För medborgarnas rättssäkerhet är det viktigt att var och en får lägga fram sin sak för någondera laglighetsövervakaren.

Rätten att klaga är oberoende av nationalitet.