Muu toiminta

 

Säännöllistä yhteistyötä on mm. Pohjoismaiden, Itämeren maiden ja Euroopan oikeusasiamiesten kesken sekä maailmanlaajuisesti. Yhteydet mm. Viron oikeuskanslerin kanssa ovat olleet vilkkaat.

Lisäksi monet eduskunnan kansainväliset vieraat käyvät tutustumassa oikeusasiamiehen toimintaan.

Kotimaiset yhteydet

Oikeusasiamiehellä on myös runsaasti erilaisia kotimaisia yhteyksiä.
Oikeusasiamiehen kansliassa käy monia kotimaisia vieraita, mm. opiskelijoita, tutustumassa oikeusasiamiehen toimintaan. Samoin tapaamisia on virkamiesten, kuten virkarikossyyttäjien ja sosiaaliasiamiesten kanssa, sekä kansalaisjärjestöjen edustajien kanssa.

Oikeusasiamies, apulaisoikeusasiamiehet ja kanslian esittelijät pitävät esityksiä ja alustuksia kansalaisjärjestöjen ja viranomaisten koulutustilaisuuksissa ja seminaareissa.

Asiakaspalvelu

Tärkeää osaa oikeusasiamiehen asiakaspalvelusta hoitavat kanslian neuvontalakimiehet. He ohjaavat asiakkaita, jotka haluavat tehdä kantelun.

Asiakaspuheluita heille tuli vuonna 2010 noin 2 700 ja noin 170 asiakasta kävi kansliassa keskustelemassa heidän kanssaan.

Kansalaisia palvelee myös oikeusasiamiehen kirjaamo. Kirjaamoon voi tuoda kantelun, sieltä voi tiedustella kantelun käsittelyn vaihetta ja sinne voi osoittaa asiakirjapyynnöt.

Kirjaamoon tuli vuonna 2010 tiedusteluita noin 2 500. Asiakaskäyntejä oli noin 290 ja asiakirjatilauksia oli noin 230.

Tutkijoita palvelee ensi sijassa arkistonhoitaja ja tiedotusvälineitä tiedottaja.

Viestintä

Oikeusasiamiehen kanslia tiedottaa aktiivisesti oikeusasiamiehen toiminnasta, tehtävistä ja päätöksistä. Tärkeimmistä ratkaisuista laaditaan lehdistötiedote suomeksi ja ruotsiksi. Tiedotteista ei käy ilmi kantelijan nimi. Tiedotteet ja ratkaisut ovat saatavilla näiltä verkkosivuilta.

Kantelijoiden avuksi tehty esite Voiko oikeusasiamies auttaa?. Se on saatavilla suomeksi, ruotsiksi, saameksi, englanniksi, saksaksi, ranskaksi, viroksi ja venäjäksi. Verkossa esite on myös viitottuna suomeksi ja ruotsiksi.

 

HUOM. Vain suomen- ja ruotsinkieliset esitteet on toistaiseksi päivitetty vastaamaan 1.6.2011 voimaan tulleen lain muutoksia.

Oikeusasiamiehen vuosikertomus ilmestyy suomeksi ja ruotsiksi sekä tiivistelmänä englanniksi.

Oikeusasiamiehen esite ja vuosikertomukset ovat ladattavissa näiltä verkkosivuilta. Myös kantelun voi tehdä verkon välityksellä.