Kansainväliset yhteydet

Oikeusasiamiehellä on kotimaisen toimintansa ohella runsaasti kansainvälisiä yhteyksiä.
Eri maiden oikeusasiamiehet ja vastaavat valvontaelimet tapaavat eri kokoonpanoissa seminaareissa ja kokouksissa. Säännöllistä yhteistyötä on mm. Pohjoismaiden, Itämeren maiden ja Euroopan oikeusasiamiesten kesken sekä maailmanlaajuisesti. Yhteydet mm. Viron oikeuskanslerin kanssa ovat olleet vilkkaat.

Lisäksi monet eduskunnan kansainväliset vieraat käyvät tutustumassa oikeusasiamiehen toimintaan.

Kotimaiset yhteydet

Oikeusasiamiehellä on myös runsaasti erilaisia kotimaisia yhteyksiä.
Oikeusasiamiehen kansliassa käy monia kotimaisia vieraita, mm. opiskelijoita, tutustumassa oikeusasiamiehen toimintaan. Samoin tapaamisia on virkamiesten, kuten virkarikossyyttäjien ja sosiaaliasiamiesten kanssa, sekä kansalaisjärjestöjen edustajien kanssa.

Oikeusasiamies, apulaisoikeusasiamiehet ja kanslian esittelijät pitävät esityksiä ja alustuksia kansalaisjärjestöjen ja viranomaisten koulutustilaisuuksissa ja seminaareissa.

Asiakaspalvelu

Tärkeää osaa oikeusasiamiehen asiakaspalvelusta hoitavat kanslian neuvontalakimiehet. He ohjaavat asiakkaita, jotka haluavat tehdä kantelun.

Asiakaspuheluita heille tuli vuonna 2009 noin 2 700 ja noin 160 asiakasta kävi kansliassa keskustelemassa heidän kanssaan.

Kansalaisia palvelee myös oikeusasiamiehen kirjaamo. Kirjaamoon voi tuoda kantelun, sieltä voi tiedustella kantelun käsittelyn vaihetta ja sinne voi osoittaa asiakirjapyynnöt.

Kirjaamoon tuli vuonna 2009 tiedusteluita noin 2 900. Asiakaskäyntejä oli noin 300 ja asiakirjatilauksia oli noin 350.

Tutkijoita palvelee ensi sijassa arkistonhoitaja ja tiedotusvälineitä tiedottaja.

Viestintä

Oikeusasiamiehen kanslia tiedottaa aktiivisesti oikeusasiamiehen toiminnasta, tehtävistä ja päätöksistä. Tärkeimmistä ratkaisuista laaditaan lehdistötiedote suomeksi ja ruotsiksi. Tiedotteista ei käy ilmi kantelijan nimi. Tiedotteet ja ratkaisut ovat saatavilla näiltä verkkosivuilta.

Kantelijoiden avuksi tehty esite Voiko oikeusasiamies auttaa?. Se on saatavilla suomeksi, ruotsiksi, saameksi, englanniksi, saksaksi, ranskaksi, viroksi ja venäjäksi. Verkossa esite on myös viitottuna suomeksi ja ruotsiksi.

Oikeusasiamiehen vuosikertomus ilmestyy suomeksi ja ruotsiksi sekä tiivistelmänä englanniksi. 

Oikeusasiamiehen esite ja vuosikertomukset ovat ladattavissa näiltä verkkosivuilta. Myös kantelun voi tehdä verkon välityksellä.